Quelle: Gründerszene.de – Vor dem eigentlichen Gespräch mit dem Arzt heißt es für viele Patienten häufig zunächst ersteinmal „warten“. Selbst mit Termin warten Patienten etwa aufgrund von unerwarteten medizinischen Notfällen etc. mitunter eine Stunde und länger. Angesichts des möglichen Ansteckungsrisikos – nicht nur in Zeiten der Corona-Pandemie – ist diese Situation natürlich weder für Patienten noch für das Praxispersonal ideal. Vor diesem Hintergrund arbeiten einige Start-ups daran, mittels digitaler Lösungen und neuer Konzepte das Terminmanagement in der Arztpraxis zu optimieren. Das Start-up-Fachmagazin Gründerszene.de stellt in einem Artikel einige junge Firmen vor, die sich genau in diesem Themenfeld zu behaupten versuchen.

  • Wart`s Ab: Via App sollen Patienten vor ihrem geplanten Termin informiert werden, wann dieser voraussichtlich tatsächlich stattfinden wird. Patienten erhalten dafür eine ID bzw. einen Zahlencode, der während der telefonischen Terminabsprache mit der Arztpraxis erstellt wird. Mittels dieses Codes kann sich der Patient nun in die App einloggen und wird seitens der Praxis darüber informiert, ab wann er sich konkret auf den Weg in die Praxis machen kann. Das Start-up hinter „Wart`s Ab“, MyEPA, ist Teil eines Pilotprojektes und wird u.a. von der Techniker Krankenkasse und dem Land Hessen gefördert.
  • Waitbird: Auch bei dieser Anwendung ist es das Ziel, dass Patienten vor ihrem Arzttermin möglichst wenig Zeit im Wartezimmer verbringen müssen. Nutzer scannen dafür einen QR-Code via der bereitgestellten App ein. Nach Eingabe einiger Daten – damit das System weiß, um welchen Patienten es sich handelt – erfährt der Nutzer, an welcher Position er sich auf der Warteliste befindet. Sobald der Patient an der Reihe ist, wird er über eine Pushnachricht auf seinem Smartphone benachrichtigt. Das System ist auch für andere Bereiche außerhalb des Gesundheitssystems geeignet, etwa für Behörden oder auch Rechtsanwälte.
  • Doctolib: An sich ist Doctolib eine Terminbuchungsplattform, mit der Patienten online einen Arzttermin bei registrierten Arztpraxen buchen können. Daneben bietet die App für Ärzte jedoch auch die Möglichkeit an, ihr Wartezimmer zu verwalten und etwa via Mail oder SMS über Terminverzögerungen zu informieren. Doctolib wurde ursprünglich 2013 in Frankreich gegründet und hat nach eigenen Angaben derzeit einen Nutzerkreis von 135.000 Ärzten und medizinischen Fachkräften in Deutschland und Frankreich.
  • Dr. Wait: Zur Nutzung von Dr. Wait ist der Patient angehalten, zunächst die App zu öffnen und darüber auch direkt einen Termin mit seiner Wunschpraxis – sofern diese Dr. Wait nutzt – zu vereinbaren. Mit Angabe seines Namens wird der Nutzer bei erneuter Öffnung der App dann in die virtuelle Warteschlange aufgenommen. Über die App wird der Patient anschließend darüber informiert, wie lange seine Wartezeit wahrscheinlich noch ist. Arztpraxen selbst können die Warteschlangen an den aktuellen Vorkommnissen der Praxis anpassen und auch mehrere Warteschlangen verwalten, etwa eine spezielle Warteschlange für infektiöse Patienten. Nach Angaben des jungen Start-up aus Rheinland-Pfalz nutzen derzeit rund 80 Praxen in Deutschland das System.
  • Digital Wait: Das Unternehmen aus Nordrhein-Westfalen hat ein digitales Wartesystem entwickelt. Ähnlich wie teils in der Gastronomie schon umgesetzt, erhalten Patienten in der Arztpraxis einen drahtlosen „Pager“, dies stellt soz. eine Form eines Gästerufsystems dar. Zieht sich dann die Wartezeit in der Praxis in die Länge, können Patienten mit dem Pager die Arztpraxis verlassen, bis sich das Praxispersonal akustisch via dem Pager beim Patienten meldet. Nach Unternehmensangaben gibt es hier keine Reichweitenbeschränkung. Digital Wait, ein Angebot der Digitalphone GmbH aus Oldendorf, wurde vor rund zwei Jahren gegründet und vermietet die Pager samt der Telefonkosten. In den Pagers ist ein Mikrochip enthalten. Derzeit sollen nach Angaben des Start-ups schon über 100 Praxen „Digital Wait“ im Praxisalltag verwenden.

Lesen Sie hier den ganzen Bericht.

Bildquelle

  • Wartezimmer Arzt: geralt, pixabay.com